ال آی هوم | فروشگاه لوازم آشپزخانه اِل آی هوم
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ال آی هوم
به کاربران محترم فروشگاه اینترنتی ال آی هوم توصیه می‌شود موارد ذیل را با دقت مطالعه نمایند. بدیهی است موارد ذکر شده قرارداد همکاری بین کاربران و ال آی هوم می‌باشد و استفاده از خدمات ال آی هوم به منزله‌ی پذیرفتن این مفاد است.
⸻
قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های ال آی هوم از قبیل محتوا، تراکنش‌ها و کالاهای ارائه شده منطبق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. از آنجا که این شرایط ممکن است تغییر کند، مفاد مندرج در قسمت قوانین در لحظه‌ی دریافت خدمات از ال آی هوم حکم اجرایی داشته و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرفتن این قوانین است.
⸻
تعاریف
•بازدید کننده: فردی است که بدون ثبت نام یا ورود به سایت از اطلاعات استفاده می‌کند. • کاربر: به فردی گفته می‌شود که در سایت ال آی هوم ثبت نام کرده است.
• مشتری: به فردی گفته می‌شود که به منظور خرید در سایت سفارش ثبت کرده باشد.
⸻
کانال‌های ارتباطی ال آی هوم
اطلاعات تماس در صفحه «تماس با ما» درج شده است و هیچ‌گونه ارتباطی خارج از این موارد برقرار نخواهد شد.
⸻
تعهدات طرفین در استفاده از خدمات ال آی هوم
1. ال آی هوم متعهد می‌شود کلیه مشخصات، گزارش خرید و سایر اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و حق واگذاری آن‌ها به سایرین را ندارد.
2. مسئولیت محافظت از رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است و ال آی هوم در این مورد مسئولیتی ندارد.
3. هیچ‌کس از جانب ال آی هوم از شما درخواست رمز عبور، رمز کارت بانکی یا سایر اطلاعات محرمانه نخواهد داشت.
4. مسئولیت صحت مشخصات وارد شده بر عهده‌ی کاربر است.
• تبصره1: دریافت کننده باید مدارک شناسایی منطبق با اطلاعات کاربری را ارائه دهد.
• تبصره2: در صورت ذکر نشدن نام تحویل گیرنده در فرم ارسال، مسئول ارسال می‌تواند از تحویل کالا خودداری کند و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
5. ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکان‌پذیر است.
6. پیگیری سفارشات در ساعات کاری انجام می‌شود.
7. زمان ارسال محصول بسته به موجود بودن یا سفارشی بودن کالا متفاوت است.
8. هزینه ارسال و بسته‌بندی کالا بر عهده خریدار است.
9. ال آی هوم تمام تلاش خود را جهت بسته‌بندی و ارسال سالم اجناس انجام می‌دهد. اطلاع‌رسانی آسیب‌دیدگی کالا به محض رؤیت از طرف تحویل گیرنده الزامی است.
10. در صورتی که بسته یا کالای ارسالی در زمان حمل و تحویل دچار شکستگی یا آسیب‌دیدگی شود، مسئولیت این موضوع بر عهده فروشگاه ال آی هوم می‌باشد و مشتری می‌تواند نسبت به تعویض یا مرجوع کردن کالا اقدام نماید. در چنین شرایطی، هزینه‌های ارسال مجدد کالا نیز توسط ال آی هوم پرداخت خواهد شد.
11. خسارات ناشی از استفاده نادرست کالا متوجه کاربر است و ارتباطی به ال آی هوم ندارد.
12. در صورت نوسانات قیمتی خارج از کنترل، ال آی هوم می‌تواند کالای مورد نظر را از سفارش حذف کند یا با قیمت جدید اطلاع دهد.
13. اگر هزینه‌های ارسال تغییر کند، قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
14. قوه قهریه: در صورت بروز شرایط خاص و خارج از کنترل، ال آی هوم مسئولیتی نخواهد داشت.
⸻
تعویض اجناس
تعویض اجناس فقط به مدت ۲ روز کاری از تاریخ تحویل با ارائه فاکتور امکان‌پذیر است. بدیهی است اجناس استفاده‌شده یا آسیب‌دیده قابل تعویض نیستند. تشخیص این امر بر عهده واحد خدمات مشتریان ال آی هوم خواهد بود.
⸻
سیاست حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران
ال آی هوم با رعایت اصول حفاظت از حریم شخصی کاربران این اطمینان را ایجاد می‌کند که اطلاعات شخصی ایشان نزد فروشگاه به صورت امانت باقی بماند و تنها در جهت امور اجرایی و تبلیغات استفاده گردد. کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در سایت ال آی هوم ویرایش نمایند و این امکان فقط از طرف کاربر امکان‌پذیر است.